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          全國統一服務電話:0516-83240213

          1.售前咨詢

          電話服務——客服部人員、銷售代表通過電話為客戶提供咨詢、解疑的過程。

          銷售服務——由外辦銷售人員進行的接觸過程。

          技術服務——按客戶的要求由項目工程師提供解決方案的過程。

          接待服務——由公司接待講解員引導客戶參觀公司,使客戶對產品和公司印象加深的過程。

          2.售中支持

          技術服務——由技術安裝人員(項目經理、項目監理、項目工程師及安裝技師)為客戶提供的現場安裝的各項服務。

          銷售服務——在合同簽訂后,外辦銷售人員與客戶進行進一步溝通的過程。

          接待服務——已經簽訂合同的客戶,有時因業務需要再次參觀公司時的接待過程,使客戶對產品和公司的印象再一步的加深。

          3.售后增值

          由售后服務進行的服務過程

          ⊙售后電話回訪

          ⊙售后人員拜訪

          ⊙向客戶通報產品的新動態

          ⊙客戶滿意度的調查和回訪

          ⊙客戶反饋意見的改進實施過程

          ⊙客戶使用產品過程中疑難問題的解決過程


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          版權所有 :江蘇省銅山縣蘇彭金屬熔劑廠

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